一. 當(dāng)前酒店業(yè)主存在的“痛點(diǎn)"有哪些？

1.1 運(yùn)營(yíng)成本高

人力成本居高不下

能源消耗高

管理效率低

1.2 攬客難，留客更不易

酒店同質(zhì)化嚴(yán)重

消費(fèi)喜歡變化，缺乏因應(yīng)變化的手段

個(gè)性化需求難以滿足，回住率低

二. 智慧酒店發(fā)展前景

2020年，有72.9%的酒店集團(tuán)增加了科技投入。有91.5%的酒店集團(tuán)計(jì)劃在2021年增加投入。

2020年比2019年有明顯增長(zhǎng)的項(xiàng)目是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(智能客房)和機(jī)器人服務(wù)。具體智能技術(shù)方面，小程序排第一物聯(lián)網(wǎng)(智能客房)排第二。( 數(shù)據(jù)來源:中國(guó)飯店管理公司(集團(tuán))2020年度發(fā)展報(bào)告 )

三. 智慧酒店的優(yōu)勢(shì)

• 改善體驗(yàn)

• 提高轉(zhuǎn)化

• 節(jié)約人力

• 節(jié)能降耗

• 提升管理

• 增加營(yíng)收

四. 酒店智能化設(shè)計(jì)

4.1 住前-自助服務(wù)：客人無需繁瑣登記步驟，減少排隊(duì)等候的時(shí)間，人臉識(shí)別乘梯開門，更快捷、更便利的入住流程。

4.2 住中-智能客房：客人可在客房中盡享智能場(chǎng)景、影音娛樂、智能衛(wèi)浴、語(yǔ)音互動(dòng)等服務(wù)，打造更舒適的沉浸式入住體驗(yàn)。

4.3 住后-酒店管理：提供智慧酒店管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效房態(tài)管理與設(shè)備管理，客人離店之后自主重新分類管理打造更時(shí)效、更強(qiáng)大的后臺(tái)管理與控制體系。

五. 解決方案